POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – BEMLABS

A BemLabs preza pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições aplicáveis às solicitações relacionadas aos produtos comercializados.

Por se tratar de um produto líquido em gotas, classificado como item de uso pessoal e consumo, não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos, violados, utilizados, parcialmente consumidos ou que apresentem sinais de manuseio, por questões de segurança, higiene e integridade do produto.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento físico. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar lacrado, sem qualquer indício de abertura ou uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria decorrente do transporte, o cliente deverá comunicar a BemLabs em até 7 dias corridos a partir do recebimento, informando o ocorrido para que seja realizada a análise do caso. Confirmado o defeito ou a avaria, a BemLabs providenciará, conforme aplicável, a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, nos termos da legislação vigente.

Não serão consideradas como defeito de fabricação alterações decorrentes de armazenamento inadequado, exposição a calor excessivo, luz direta, umidade, uso incorreto, ingestão fora das orientações ou qualquer outra condição que comprometa a qualidade do produto após a entrega.

Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, o reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, respeitando os prazos operacionais da instituição financeira ou plataforma de pagamento.

As despesas de envio relacionadas à devolução por arrependimento poderão ser custeadas pela BemLabs, conforme exigido por lei. Em situações em que a devolução ocorra por motivo não amparado legalmente, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

Não realizamos trocas por insatisfação subjetiva após abertura do produto, uma vez que o lacre violado inviabiliza a revenda e compromete a segurança do consumidor final.

A BemLabs se reserva o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não atendam às condições descritas nesta Política.

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da BemLabs, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação, para que sejam fornecidas as orientações necessárias.

Esta Política de Trocas e Devoluções pode ser atualizada a qualquer momento, visando adequações legais ou operacionais.