POLÍTICA DE REEMBOLSO – BEMLABS

A BemLabs adota esta Política de Reembolso para esclarecer as condições e procedimentos aplicáveis aos pedidos de restituição de valores referentes aos produtos comercializados.

O reembolso será realizado nos casos previstos em lei, especialmente nas situações de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que o item esteja lacrado, sem sinais de abertura, uso ou violação, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Por se tratar de produto líquido em gotas, classificado como item de uso pessoal, não haverá reembolso para produtos que tenham sido abertos, utilizados, parcialmente consumidos ou que apresentem violação do lacre, salvo nos casos comprovados de defeito de fabricação ou avaria ocorrida durante o transporte.

Nos casos em que for identificado defeito de fabricação ou dano decorrente do transporte, o cliente deverá comunicar a BemLabs dentro do prazo legal a partir do recebimento do produto. Após análise e confirmação do ocorrido, poderá ser efetuado o reembolso integral do valor pago ou, a critério do cliente, a substituição do produto, conforme previsto na legislação vigente.

O reembolso será processado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido, quando aplicável, ou após a validação da ocorrência nos casos em que não seja necessário o retorno do item. O valor reembolsado corresponderá ao montante efetivamente pago pelo produto, incluindo eventuais valores de frete, quando exigido por lei.

A restituição dos valores será realizada utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra. Em pagamentos por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em uma ou mais faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão. Em pagamentos via outros meios, o prazo para crédito dependerá dos procedimentos da instituição financeira ou plataforma de pagamento.

A BemLabs não realiza reembolsos por insatisfação subjetiva, mudança de opinião após abertura do produto, uso incorreto, ingestão fora das orientações, armazenamento inadequado ou expectativa de resultados específicos, uma vez que tais fatores não configuram vício ou defeito do produto.

A BemLabs se reserva o direito de recusar solicitações de reembolso que não atendam às condições estabelecidas nesta Política ou que estejam em desacordo com a legislação aplicável.

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da BemLabs, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação, para que sejam fornecidas as orientações necessárias.

Esta Política de Reembolso pode ser atualizada a qualquer momento para adequação legal, operacional ou comercial.